双11阿里不再露锋芒,唯品会京东埋头干大事,风向果然变了?

小鸣 · 2021-10-22 15:16:01

都说十二年是一个轮回,双11也同样如此。作为中国市场乃至全球市场最庞大的一场消费狂欢,如今的双11正迎来了第13个年头。

都说十二年是一个轮回,双11也同样如此。作为中国市场乃至全球市场最庞大的一场消费狂欢,如今的双11正迎来了第13个年头。这是新轮回的一个开端,也是巨变的一个开始。这次的双11明显转变了重心,不再强调竞争,而是全面从消费者出发,以消费者为本。

首当其冲的就是阿里,这次阿里的改变非常明显,不再瞄准商家端,而是转向了用户体验。

阿里董本洪公开表示,一切要以消费者为标尺。在行动上,首次推出了商品急速退款服务。用户在支付后,即便商家已经发货,也可以申请退款服务。并且,整个过程直接跳过了商家,由平台审批。

这就相当于,给用户新增了一瓶“后悔药”,极大提升了用户的购物体验。

另一边的京东,则是在“快”的基础上更上一层楼。

通过启动“小时购”服务,把配送时间缩短到了“小时达”、甚至“分钟达”。根据用户所在的位置,匹配最近的配送中心,把京东在物流上的优势,体现的淋漓尽致。

与此同时,京东在数码家电产品领域,也加大服务广度。只要用户购买家电产品,一律支持30天保价。在30天周期内,无论商家是否降价,都以商家最低的价格计算,用户的亏损将直接由京东补贴。

还有以“正品、特价”为核心的唯品会,作为大牌特卖电商平台,唯品会则进一步在供应链上发力,打造与品牌之间的极简链。

背后有超2000名专业买手、全球十多个海外办事处的唯品会,极大降低了采购成本,为消费者提供了大批高性价比的热门正品大牌。像澳洲知名营养保健品牌Swisse的护肝片、钙片等多个爆款产品,唯品会给出的价格甚至比澳洲本地超市还低。

除此之外,双11前夕,唯品会还联合欧莱雅等国际大牌,推出了“超级套”。把原本高价的单品进行重新组合为新的套装,帮消费者筛选出最具性价比的组合方式,将热门产品的放价力度做到了极致。

像10月19日唯品会欧莱雅超级大牌日上,欧莱雅黑精华超级套就引爆了全场。近4000套在两小时内售罄,每两秒就卖出一套。

今年双11三大平台充分为网友谋福利,他们也被网友亲切地称为“两红一粉”。当然,“两红一粉”对消费者的愈加重视,只是整个中国电商转变的一个缩影。

他们不再是相互对标,而是各自聚焦于自己的优势领域,从而为消费者带来更好的用户体验。这对于消费者来说,无疑是一件好事。

也有网友精辟的总结,为什么中国电商越来越好,已经达到国外不能企及的水平?因为中国电商真正做到了“多、快、好、省”,多则是天猫淘宝、快则是京东、好则是唯品会、省则是拼多多,这确实不无道理。

从“野蛮成长”到“疯狂对标”,从“暗自较劲”到“修炼内功”,这背后是双11内核的转变,也是中国互联网平台的一次自我革新。革去的是昔日的锋芒毕露,披上的是以消费者为本的盔甲。

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