靠谱的阿星:今年618大促的5个“小趋势”

李星 · 2020-06-20 15:17:49

疫情之下的618有何新特点。

很多人觉得今年618和往年相比没有什么特色,阿星今年各个商城都或多或少参与了消费,觉得还是有一些新的东西值得写出来作为电商行业的年中趋势盘点。

1、小程序电商的购物场景已经形成

今年618的场景和氛围实际上异军突起了,主要原因是一方面是生态服务商把企业小程序做的和电商网店和网站一样好用,基础设施搭建的比较完整,甚至连直播、拼团等功能已经相对普及;另一方面是小程序能够很好承接企业社群、朋友圈等私域流量,可以说是相当理解的去中心化数字工具。当企业们都把小程序当做了标配时候,达到一定量级,就会有类似微盟这样的服务商做616零售实现小程序联动促销。微信目前依然处于对小程序扶持期,比如京东此前在微信一级流量入口从去年双11之后就置换成为了“京喜”小程序,类似网易考拉被阿里巴巴收购之后,考拉海购小程序依然可以运营;我个人经常用会质量链Qua 购买一些土特产,所有产品质量码都采用区块链技术进行供应链溯源。假以时日,我相信小程序电商之中可能蕴藏和孵化更多电商模式。

今年618大促的5个“小趋势”

(三个有特色的零售小程序:左图微盟直播小程序、中图考拉海购、右图质量链)

2、拼多多在“价格”上做到了极致,与京东天猫开始抢用户

昨天618同时发生电商行业两大标志事件,一个是拼多多一度市值高达1000亿美元,一个是京东在香港二次上市,电商平台回国上市尽管拼多多有否认,个人相信随着其市值再上一个台阶回归也是必然的。

我今年在拼多多上消费额度不是最多的,但购买的商品件数确实最多的。如果说9.9元包邮是淘宝曾经特色,那么“还差1人拼团成功”就已经是拼多多的杀手锏了。纵观所有商城在价格方面,只有拼多多做到了极致,甚至可以说在实现“便宜、量多、包邮”做到了变态境界,就像拧毛巾一样把利润水分不断进行压缩,让人感叹的是,全国经济最发达上海地区的电商公司做着月入开支配收入1000元的6亿人的生意。拼多多可能是疫情消费低迷下最大的赢家。截止6月18日19:00,拼多多宣布订单笔数超过11亿,GMV同比增长超300%。

拼多多目前正以“价格”为利器不断向都市年轻消费主力人群靠拢,“百亿补贴”已经持续大半年,策略是假一赔十卖品牌商正品带发票,由平台进行补贴。3C之中苹果各项产品在各大商城依然相当坚挺,即使在双11之中也很少有让价空间,比如苹果2019年iPad10.2英寸、32GWiFi版本在拼多多官方补贴价为1959元,而在京东同款价位为费用为2599元。如果你还不太习惯在拼多多下超过千万以上的单,那么超过500元的差价绝对会让你心动,毕竟咱们跟钱没有仇。

今年618大促的5个“小趋势”

(拼多多的百亿补贴砸钱效果,同款商品左图为拼多多,右图为京东)

荣耀主打5G市场普及率上相当生猛,以荣耀在5月份发布的荣耀X10在拼多多价格直接下探到2000元以下,其中6G+128GB竞速蓝价格为1885元,而同款在京东价格为2199元。

今年618大促的5个“小趋势”

(同款产品左图与中图为拼多多商城截图,右图为京东商城截图)

不过拼多多的短板在于很多商城品类还不够丰富,一些小众精品的商家还没有入驻,比如我个人是HHKB的键盘发烧友,在拼多多上就没有找到。

3、直播带货比客服更高效,成为所有电商参与者的标配

在电商销售之中实际上客户的重要性是高于运营以及设计的,在碎片化的购物场景之中,用户随时准备滑走,流量导引过来能否承接的往往需要客服能否真正留得住人,而几乎所有都是对话框,并不能保障即时反馈。直播带货在全网流行之后,各大品牌旗舰店基本上都开通了直播带货美女和帅哥进行值守,而有些网店还是老板亲自做直播带货。在电商直播平台上消费场景的确比短视频直播平台更加注重产品质量、价格而非是人设的吸引,而用户在商城之中选购时会倾向于在同类产品之中寻找在直播中的店铺进行购买,关于产品功能、类型以及发货时间的询问在直播间解答能够更加高效,实际上也促进了流量转化率;这本身实际上是向真实的销售成交场景在靠拢。

基于此,阿星有两个预测,一个是类似淘宝直播这样垂直类的新APP,拼多多会做拼多多直播APP、京东也会做京东直播APP以满足用户根据直播购物的习惯;第二个是企业纷纷成立常态化的电商直播部门从而带动一部分大学生就业。

今年618大促的5个“小趋势”

(淘宝直播618截图)

4、算法推荐的模式取代搜索模式,并成为电商平台数字广告引流的基础

商品流和信息流的共同特征是供给侧海量,而消费侧的流量相对不足,目前国内的内容平台基本上从搜索和订阅模式转向了基于用户历史浏览记录的算法推荐内容为主,这样的逻辑在平台推荐商品之中依然适用。

在传统电商平台之中由蒋凡主导的手机淘宝实际上是转型最快的,基本上能够用户点击随时智能调整首页推荐,再加上阿里巴巴实现了一个淘宝或者支付宝账户打通阿里巴巴旗下所有产品,使得用户画像相对完整并且场景化,从而能够把在淘宝或者阿里巴巴任何一个产品的细微的点击之中商品推荐变化同步和分发在其他产品之中。

京东在今年算法推荐能力也大大增强,笔者在京东商城点击了一个万宝龙的眼镜架子之后基本上在朋友圈广告、抖音信息流广告以及今日头条信息流广告都给我推荐的是眼镜架子,这表明京东算法引擎通过获取我在商城之中的浏览记录对我的用户需求进行了洞察和识别之后,甚至通过我的手机登录号或者设备号来推行统一的广告,来进行618的用户导流,这种精准营销在算法推荐引擎普及的情况下提升了电商平台在大促销活动之中的广告投放的有效性。

而拼多多创始人黄峥本身就是一个资深AI专业技术人员,他曾在2017年钛媒体峰会上阐述过他希望把拼多多打造成为一个结合人的社会关系以及情绪进来的分布式AI,表现在拼多多的算法推荐上会与京东、阿里巴巴均有所不同。

5、商城会员享受价格优惠越来越大,会员营销将成为标配

最早做电商会员销售的是亚马逊Prime会员,年费为288元,继而京东推出Plus会员、天猫推88VIP会员。之前会员主要优势是购买产品包邮,再加上很多非会员也可以通过领券形式获得优惠,因而充会员驱动力并不是很强。

但是今年会员与非会员差异正在急剧凸显,京东Plus会员原本是198元年,比如是非会员购买一个京东阅读器的费用是958元,而Plus会员费用为499元;而购买了Plus会员之后还会赠送一个京东读书VIP会员一年是298元,能够免费阅读的版权电子书资源相当多,因而这个Plus会员不仅能够在购物之中省钱,还能够在其生态资源之中获得更多优惠,总能够把会员的钱省下来,不知道大家有没有发现京东商城中评论也开始让VIP会员留言置顶。

今年618大促的5个“小趋势”

(从左至右,图1、2为京东Plus会员,图2、3为苏宁易购Super会员)

电商平台办会员实际上与很多线下超市营业员推销会员卡是一个道理能够深度绑定客户,增加客户的忠诚度和复购率,定向进行会员营销。目前苏宁易购也在推Spuer会员,并且与腾讯视频、芒果TV等举办联名卡;充值一年苏宁易购的会员,直接可以领PP体育以及腾讯视频的一年的VIP会员;并且苏宁会员在线下苏宁店也可以通用。而无论是京东还是苏宁易购都对于有专门会员购物区,可以方便会员按品类挑选打折商品。

此外,透过今年618我们发现综合电商平台的确已经继续盖过垂直电商平台,一些生活刚需类产品逐渐成为了商城流量入口级产品,商品品类越来越重要;而几乎头部电商平台都在结合线下商圈、商城以及超市,发挥这些线下卖场在配送便捷度、售后服务快的优势。

中国电商行业成为经济复苏的引擎和希望,国内电商市场该覆盖的人群已经覆盖了,该挖的模式已经挖的差不多了,是时候该向国际市场扩张了。

 

本文由鸣金专栏作家撰写,文章仅代表作者个人观点,如需转载,请注明来源。

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靠谱的阿星,哲学硕士,媒体专栏作家,靠谱汇创始人,CMO训练营导师,私人微信号:1598145405

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