新零售驶向“深海”

孟永辉 · 2020-04-22 09:26:34

当资本和流量开始退潮,新零售的发展开始面临新的挑战,甚至开始有人质疑它的合理性。细细想来,人们之所以会对新零售有如此的看法,很大程度上是因为他们在用互联网的思维来看待所导致的。

玩家与资本的集体退潮让原本如火如荼的新零售市场开始降温,随之而来的数字经济、新基建等新概念更是有取而代之的迹象,以致于很多人开始说新零售时代业已落幕,甚至还有人说新零售本身就是一个伪概念。这些有关新零售论调的出现,其实是无可厚非的,但是,如果仅仅只是从市场的发展状态来判断一个事物的好坏似乎太过简单和武断了。

所谓的新零售非但没有退潮,反而业已发展到了一个全新的阶段,在这个阶段,新零售所带来的改变要比早期声势浩大时期带来的改变还要大得多。看看上游生产厂家的生产和供应方式的改变,看看千军万马杀入到直播带货战役的热度,看看线上和线下逐渐弥合的发展状态,我们就会知道,当下的新零售早已不再是一个概念,而是变成了一个看得见、摸得着的存在。

人们看到的新零售热潮的减退,多半集中在资本和流量的层面。这是人们习惯于互联网时代的发展模式使然,并非是新零售真实发展状态的具体体现。理性且客观地看待新零售的关键在于要跳出资本和流量的束缚,站在真正属于新零售的视角来看待它。只有这样,我们才能对新零售有一个相对明确而全面的认识,而不是游离于事物表层的简单推断。

以互联网审视新零售,新零售变成了互联网

有关新零售落幕甚至新零售是伪概念的论调,其中一个很重要的原因源于人们对于互联网的执念。这份执念当中,有人们对于互联网的迷恋,同样有人们对于互联网的质疑。正是因为如此,才导致了所谓的新零售其实都在处于一种褒贬不一的状态。一句话,当我们用互联网的视角来审视新零售,所谓的新零售其实已经变成了一个互联网物种。

以资本和流量来衡量新零售本身。人们之所以认为新零售落幕的一个主要原因在于,资本的退潮和流量的见顶,仔细想来,这些都是互联网时代真正应该关注的元素,而非新零售时代应该关注的元素。当我们用资本和流量来衡量新零售的时候,其实,我们早就已经不再是判断新零售本身,而是开始判断互联网。

单纯地以资本和流量来衡量新零售,自然不会得出有关新零售的客观判断,甚至还有可能对新零售的发展状态进行误判。这就是为什么人们认为新零售业已落幕抑或是一个伪命题的根本原因所在。当我们在观察新零售的时候,我们应该站在新零售的角度来看待它,只有这样,我们才能对新零售得出一个相对全面而又客观的判断。

事实上,我们应该从新零售的角度来看待新零售。那么,真正主导新零售的关键元素是什么呢?在我看来是赋能。观察当下的新零售的入局者们其实都在把赋能看成是主导自身发展的关键要素,无论是头部巨头,还是从中小型的玩家,几乎都在把赋能看成是驱动自身发展的关键。同时,赋能正在改变上传统行业的生产逻辑和供应逻辑,从这个角度来看,新零售其实依然存在,并且在以“润物细无声”的方式发展着的。

把互联网技术看成是新零售的内在驱动力。对于新技术的熟视无睹,同样是导致人们对新零售做出错误判断的根本原因所在。经过了早期的萌芽和调整之后,新技术业已成为驱动下一轮发展的主要力量,新技术的逐步完善,新技术的逐步落地,其实正在把新零售一步步从理想带入到现实当中。

然而,对于互联网技术的熟识,让人们会用互联网技术来看待新零售。在那些人看来,只要是新零售没有用互联网技术对行业再度进行平台化的处理,再度进行去中间化的处理,其实就是没有任何新的发展。这是人们的思维定势最终决定的。当人们把互联网技术看成是新零售的内在驱动力的时候,所谓的新零售到头来依然是互联网的物种。

其实,新零售的内部驱动力主要是以大数据、云计算、区块链和人工智能为代表的新技术,而且这些新技术正在潜移默化地改变着传统行业的运行逻辑。大数据赋能、区块链共识等一些源自于新技术的概念,其实正在成为驱动新零售的内在动力。如果从新技术的角度来看待新零售的话,我们自然会得出新零售业已落地生根的结论,而不是像现在这样简单地认为新零售毫无建树。

简单地用线上或线下的视角来看待新零售。当新零售的概念被提出的那一天开始,线上和线下的融合与统一便成为一个主要的衡量标准。用线上和线下的深度融合来判断新零售,才是正确看待新零售的根本发展之道。然而,人们对于会对新零售怀疑的根本原因在于,他们简单地用线上或者线下这样单一的视角来看待新零售,而不是关注线上和线下的完整统一。

简单地从线下来看,其实,新零售远远还没有达到对传统行业的生产和供应逻辑进行深度改造的阶段;简单地从线上来看,其实新零售依然还在电商的阴影之下成长,用户沉寂、转化率低依然是困扰玩家们的根本痛点和难题。因此,无论是站在线上和线下的角度来看待新零售,其实我们都不能真正对新零售得出一个相对全面而又客观的判断。

如果我们把线上和线下统一起来看待的话,新零售非但没有落幕,反而开始更加深度地影响着B端和C端。以现在比较火爆的直播带货为例,很多商家其实正在用直播把线上和线下的隔阂打通,传统意义上的线上和线下的关系正在被改变。借助直播,线上的店铺可以直接转化,线下实体店的销售则可以通过线下下单,线上成交的方式来实现转化。各自发挥线上和线下的长处,越来越多地成为人们改造B端和C端的主要方式。从这个角度来看,新零售依然没有过时。

当新零售开始被质疑的时候,其实人们更多地并不是在质疑新零售,而是依然在质疑互联网,因为他们依然在用互联网的视角来审视新零售。可想而知,这种带有偏见的看法必然无法给新零售行业的发展正确的判断。只有真正用新零售的视角来看待新零售本身,所谓的新零售才能真正跳出互联网的束缚,真正进入到一个全新的时代。

潮水过去,新零售正在迈向深海

早期,新零售这艘大船的航行是依靠潮水的涨势来航行的。这里的潮水其实就是资本和流量。现在,资本和流量的潮水早就已经过去,新零售再去依靠它们来航行,势必只能在海岸线上徘徊不前。只有迈向深海,新零售这艘航船才能带领人们达到光明的彼岸。

行业的深海。对于将线上和线下看成是改造对象的新零售来讲,它所面临的行业同样是多种多样的,甚至涵盖了人们生活的方方面面。只有深入到行业的深海当中,对不同的行业进行深度赋能,新零售的发展才能获得源源不断的能量。当资本和流量的潮水退却,新零售应该做的是驶向行业的深海里。

通过深入到行业发展的方方面面,告别互联网时代简单地以去中间化和撮合为主导的发展模式,对行业当中的细致角落进行深度联系,从而让新零售成为驱动行业发展的主要动能,甚至成为行业发展的一份子。只有真正驶入了行业的深海,新零售才能如鱼得水,才能跳出互联网时代的以去中间化和撮合为主导的发展模式,真正通过深度赋能来获得发展。

技术的深海。当互联网技术业已成为昨日黄花的时候,我们需要找到新技术来驱动新零售的发展。同时,现在的新技术已经不再是简单的萌芽状态,而是更多地对新技术进行深度的研发和蜕变。对于新零售来讲,同样需要驶入技术的深海,通过不断拓展和延伸新技术的边界来给自身的发展找到更多的驱动力。

在技术的深海里,我们需要对大数据、云计算、区块链和人工智能等技术进行不断的迭代和更新。再去用那些较为原始的技术去支撑新零售的航船早已不切实以,我们需要用新技术的新杠杆来撬动新零售的新发展。这个时候的新零售,才能告别互联网技术以及早期的新技术的牵绊,真正变身成为一个以新技术的动能来驱动的全新航船。可想而知,这艘航船必然会驶向更加遥远的蓝海当中。

模式的深海。虽然人们一直都在强调新零售的商业模式已经和互联网的商业模式发生了本质上的变化,但是,很多时候人们依然在用互联网的模式来操作新零售。简单地用互联网模式来行新零售之实必然无法获得长久发展,因此,我们需要用新零售的商业模式来打通它的不同流程和环节。

同时,新零售的商业模式同样不能仅仅只是停留在S2b模式上,而且还要对新零售的S2b模式进行不断深化。早期出现的S2b2C的商业模式需要再度进行蝶变和新生,还需要加入更多新的元素,通过模式上的改变来为新零售行业的发展打开新机会。当新零售的模式不断深化,它的发展将会打开新的机会,从而可以达到更加未知,更加具有想象力的彼岸。

当资本和流量开始退潮,新零售的发展开始面临新的挑战,甚至开始有人质疑它的合理性。细细想来,人们之所以会对新零售有如此的看法,很大程度上是因为他们在用互联网的思维来看待所导致的。这时,我们需要把新零售的航船驶向深海,才能真正为我们打开一个更具想象力的未来。

作者:孟永辉,资深撰稿人,专栏作家特约评论员,行业研究专家。长期注行业研究,累计发表财经科技文章超400万字。支持保留作者来源的分享,转载请保留作者版权信息,违者必究。

 

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